سیاست مرجوعی و عودت - کمپرسور سازی مجیدی

سیاست مرجوعی و عودت کالا کمپرسور سازی مجیدی

هدف ما رضایت شماست؛ لطفاً شرایط و مراحل مرجوعی را قبل از اقدام مطالعه کنید

تاریخ آخرین به روزرسانی : ۱۴۰۵/۰۳/۰۸

مقدمه

در فروشگاه اینترنتی مجیدی کمپرسور تلاش می‌کنیم سفارش‌ها با نهایت دقت آماده‌سازی و ارسال شوند. با این حال، اگر کالای دریافتی دچار ایراد، آسیب یا مغایرت باشد، مطابق شرایط این صفحه امکان بررسی و پیگیری مرجوعی/عودت فراهم است. لطفاً قبل از اقدام، این شرایط را مطالعه کنید.

1) مهلت اعلام مشکل

لطفاً حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا درخواست مرجوعی ثبت و بررسی آغاز شود.

برای تسریع در رسیدگی، در زمان اعلام مشکل عکس/ویدئو از کالا و بسته‌بندی ارسال کنید.

2) موارد قابل قبول برای مرجوعی

در موارد زیر امکان بررسی مرجوعی وجود دارد:

مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده: مدل/کد/تعداد/مشخصات کالا با سفارش یا فاکتور یکسان نباشد.
آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل (باربری): کالا هنگام تحویل دچار شکستگی، له‌شدگی یا آسیب ظاهری شده باشد (با ارائه مستندات).
ایراد فنی یا کیفی در بدو دریافت: ایرادی که قبل از استفاده و نصب نهایی مشخص شود و پس از بررسی کارشناسی تایید گردد.

3) نکات مهم تحویل باربری

با توجه به ارسال کالا از طریق باربری:

لطفاً هنگام تحویل، بسته‌بندی و ظاهر کالا را تا حد امکان بررسی کنید.
در صورت مشاهده آسیب، موضوع را همان لحظه ثبت کنید و عکس واضح از بسته، لیبل/بارنامه و محل آسیب تهیه کنید.
در صورت امکان، از باربری درخواست ثبت وضعیت آسیب (صورتجلسه/ثبت در بارنامه) کنید.
اعلام دیرهنگام (بعد از 24 ساعت) ممکن است امکان پیگیری از باربری را محدود کند.

4) مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شود

موارد زیر معمولاً مشمول مرجوعی/عودت نیست:

خرابی ناشی از استفاده نادرست، نصب غیراصولی، نوسان برق یا نصب و تعمیر توسط افراد غیرمجاز
مخدوش شدن برچسب، سریال، پلمپ یا تغییر در ظاهر کالا
از بین رفتن بسته‌بندی اصلی به شکلی که امکان فروش مجدد کالا را سلب کند
کالاهای سفارش‌سازی‌شده
اقلام مصرفی که پس از باز شدن امکان فروش مجدد ندارند

توجه: لطفاً قبل از نصب یا استفاده، کالا را از نظر مدل، ظاهر و سلامت بررسی کنید؛ استفاده یا نصب می‌تواند امکان مرجوعی را محدود کند.

5) شرایط بسته‌بندی و ارسال برای بررسی مرجوعی

برای بررسی درخواست:

کالا باید تا حد امکان در وضعیت اولیه و همراه با تمام متعلقات ارسال شود.
بسته‌بندی مناسب انجام شود تا در مسیر آسیب نبیند.
داخل بسته یا روی برگه‌ای جداگانه، شماره سفارش و شماره تماس درج شود.
در صورت آسیب یا ایراد ظاهری، عکس/ویدئو از کالا، بسته‌بندی و بارنامه/برچسب باربری ارسال شود.

6) هزینه ارسال مرجوعی

اگر ایراد از سمت فروشگاه باشد (مغایرت، ایراد اولیه، یا آسیب حمل با تایید پشتیبانی و مستندات)، هزینه ارسال طبق روال پشتیبانی قابل جبران است.
در سایر موارد (مثل انصراف از خرید پس از ارسال)، هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری است.